Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy

Czas realizacji zamówienia oznacza maksymalny czas jaki upłynie od momentu jego złożenia (w godzinach pracy sklepu, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:30) do przekazania paczki do spedycji pocztowej (ok. 13:00) lub kurierskiej (ok. 15:00). Czas ten jest podawany w dniach roboczych, liczonych od godziny 10:00 - zamówienia złożone po tej godzinie mogą zostać przesunięte do realizacji w następnym dniu roboczym.

Maksymalny czas realizacji uzależniony jest od lokalizacji produktu w naszych magazynach:

• produkt w magazynie centralnym - maksymalny czas realizacji wynosi 24-48 h (w dni robocze)
• produkt w magazynie - filii: maksymalny czas realizacji wynosi 3-5 dni (roboczych)

W praktyce czas realizacji może być znacznie skrócony, natomiast w uzasadnionych przypadkach (okres przedświąteczny, inwentaryzacja, itp.) okres ten może ulec wydłużeniu - o takich opóźnieniach obsługa sklepu poinformuje klienta mailem i/lub w komentarzach do zamówienia.

Uwaga!
Obecność w zamówieniu na kilka produktów jednego produktu z maksymalnym czasem realizacji 3-5 dni roboczych określa maksymalny czas realizacji całego zamówienia na 3-5 dni roboczych.

W przypadku gdy ilość produktów w zamówieniu przekroczy ilość produktów dostępnych w magazynie centralnym i zajdzie konieczność sprowadzenia ich z magazynów filialnych, termin realizacji może ulec wydłużeniu - o takiej zmianie klient zostanie poinformowany przez obsługę sklepu.

Czas dostawy przesyłek dostarczanych za pośrednictwem:

• Poczty Polskiej (przesyłką priorytetową) - 2-3 dni robocze.
  Uwaga! W okresie przedświatecznym pocztowa przesyłka priorytetowa może być znacznie opóźniona.
• GLS Poland (przesyłką kurierską) - 1 dzień roboczy (dostawa w godzinach pracy)

Status zamówienia
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić na stronie głównej naszego sklepu (w zakładce "sprawdź status zamówienia"), gdzie po zalogowaniu znajdziesz wszystkie dane dotyczące Twojej przesyłki.
Rodzaje statusów:

• nie zakończone (oznacza brak ostatecznej akceptacji/zatwierdzenia przez klienta) - nie dokończone zamówienie nie jest widoczne na koncie klienta, aby je zaakceptować należy dokończyć transakcję
• zatwierdzone przez użytkownika (lub) wysłane do sklepu (oznacza zakończenie transakcji przez klienta, zamówienie trafia do sklepu internetowego i oczekuje na rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia)
• oczekujące (zamówienie oczekuje na zakończenie etapu realizacji - uregulowanie płatności, przelewu, przekazanie do wysyłki, itp.)
• zrealizowane (wysłane do klienta)
• odrzucone (zamówienie anulowane)

Każde zamówienie otrzymuje swojego opiekuna, informację o nim i kontakt do niego (adres e-mail) klient otrzymuje przy zmianie statusu zamówienia na oczekujące.

Przesyłki kurierskie
Trasę przesyłki możesz sprawdzić wpisując pod adresem:
http://www.gls-poland.com/online/paketstatus.php3 11-cyfrowy numer listu przewozowego GLS (podany  na stronie sklepu w zakładce "sprawdź status zamówienia").
Aby skontaktować się bezpośrednio z kurierem, mającym dostarczyć Twoją paczkę, powinieneś zadzwonić do oddziału firmy kurierskiej GLS Poland, obsługującego Twój region i podać nr listu przewozowego przewozowego GLS.
Adresy i telefony do lokalnych oddziałów GLS Poland znajdują się pod adresem:
http://www.gls-poland.com/online/depotsuche.php3 - właściwy kontakt znajdziesz wpisując swój kod pocztowy.

Uwaga!
Kurierzy dostarczają przesyłki w dni powszednie w godzinach pracy - jeżeli nie możesz wskazać adresu pod którym w tym czasie możesz odebrać paczkę - wybierz przesyłkę pocztową.
Kurier - zgodnie z REGULAMINEM ŚWIADCZENIA USŁUG firmy GLS Poland - ma prawo sprawdzenia tożsamości osoby ODBIORCY poprzez sprawdzenie danych zawartych w liście przewozowym przesyłki z danymi zawartymi w dokumentach identyfikacyjnych (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy) oraz odnotowanie numeru PESEL na liście doręczeń (Regulamin GLS pkt. VIII.4).
Przy przesyłkach "za pobraniem" wskazane jest posiadanie odliczonej kwoty - kurier nie jest zobowiązany do posiadania przy sobie gotówki. Kurier jest natomiast zobowiązany do wystawienia pokwitowania za należność pobraną podczas dostarczania przesyłki.

Poczta Polska
W wypadku gdy dostawa ulega opóźnieniu wskazana jest wizyta w lokalnym urzędzie pocztowym, dla sprawdzenia czy paczka jest już do odbioru a zabrakło jedynie awiza z poczty.