Odwołany lub opóźniony lot to chyba jeden z najczarniejszych scenariuszy, jakie mogą spotkać osoby wyjeżdżające na urlop czy wakacje z rodziną. Nawet, jeśli nigdy nie spotkała nas taka sytuacja, to powinniśmy wiedzieć, jak się w wtedy zachować i w jaki sposób domagać się swoich praw i rekompensaty za opóźniony lot. Warto przed wylotem zapoznać się z prawami pasażera linii lotniczych, aby wiedzieć, czego możemy oczekiwać od przewoźnika w sytuacji kryzysowej i jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot.
Opóźniony lot – poznaj swoje prawa
Wszystkim podróżującym liniami lotniczymi przysługują określone prawa i możliwość ubiegania się o rekompensatę w razie niewywiązania się przez przewoźnika z umowy. Odszkodowanie za opóźniony lot obowiązuje we wszystkich liniach lotniczych, bez względu na cenę biletu i wykupioną klasę. Aby je otrzymać, należy zapoznać się z regulaminem przewoźnika i warunkami reklamacji, a następnie sporządzić odpowiedni dokument. Dodatkowo, nie zapominajmy, że niezależnie od przyczyny opóźnienia odwołania lotu, linia lotnicza musi zapewnić nam bezpłatną opiekę w trakcie oczekiwania na lot. W związku z opóźnieniem lub odwołaniem danego połączenia, możemy liczyć na:
- posiłki oraz napoje – ich ilość powinna być dostosowana do czasu oczekiwania;
- możliwość wykonania dwóch rozmów telefonicznych, przesyłek faksowych lub e-maili;
- noclegu w hotelu oraz transferu z lotniska i na nie - w przypadku, gdy lot przeniesiony został na następny dzień.
Co ważne - odszkodowanie za opóźniony lot musi zostać wypłacone niezwłocznie i powinno mieć formę pieniężną. Rekompensatę w innej formie (np. vouchera lub zniżki na następny lot) możemy otrzymać tylko po naszej wcześniejszej zgodzie wyrażonej na piśmie.
Opóźniony lot czarterowy – co teraz?
Lot czarterowy to znakomite rozwiązanie dla osób decydujących się na wakacje zorganizowane z biurem podróży. Szukając ofert last minute lub tanich biletów, warto sprawdzić loty czarterowe, gdyż ich cena może być niebywale korzystna. Co jednak w przypadku opóźnionego lotu? Przede wszystkim musimy pamiętać, że biuro podróży jest jedynie pośrednikiem sprzedającym nam bilety lotnicze. Aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot, musimy zgłosić się bezpośrednio do przewoźnika, którego samolotem podróżowaliśmy – w tym przypadku rekompensata za opóźniony lot będzie nam przysługiwać na takich samych zasadach, jak w przypadku lotów rejsowych. Przed sporządzeniem stosownej reklamacji należy zapoznać się z regulaminem przewoźnika i postępować wedle wskazanych wytycznych.
Bądź przygotowany na każdą ewentualność!
Opóźniony lot może skutecznie pokrzyżować szyki i uziemić nas na kilka, a nawet kilkanaście godzin w obrębie lotniska. Aby być przygotowanym na każdą ewentualność, warto wyposażyć się w akcesoria turystyczne, które przydadzą się w takiej sytuacji. Co możemy spakować do bagażu, aby komfortowo przetrwać oczekiwanie na nasz lot? Wśród naszych propozycji znajduje się:
- siedzisko – wygodne siedzisko turystyczne, czyli zminiaturyzowana mata, która przyda się podczas czekania na lotnisku (i nie tylko!). Wykonana w technologii ThermaCapture, która poprawia komfort termiczny;
- zestaw podróżny – sprawdzi się nie tylko w przypadku opóźnionego lotu, lecz także dłuższej podróży samolotem czy autokarem. Składa się z okularów do spania, nadmuchiwanej poduszki, która umożliwi nam wygodny sen w pozycji siedzącej, oraz zatyczek do uszu;
- poduszka - kompaktowy gadżet turystyczny, który zmieści się w każdym bagażu. Warto mieć ją przy sobie, aby móc wyspać się w każdych warunkach. Wypełniona przez ścinki pianki z materacy samopompujących. Do transportu można ją zwinąć i ściągnąć sznurkiem, dzięki czemu nie zajmie wiele miejsca;
- śpiwór– doskonały w kryzysowych sytuacjach – szczególnie, jeśli nasz lot zostanie odwołany i przeniesiony na następny dzień. Funkcjonalny i kompaktowy śpiwór zmieści się do naszego bagażu, a w razie opóźnionego lotu pozwoli w miarę komfortowo spędzić noc na lotnisku.
